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效率提升沃尔沃中国售后服务改进提速

2020-02-14 18:27:53来源:励志吧0次阅读

效率提升 沃尔沃中国售后服务改进提速

一连串的数字表明,沃尔沃汽车在质量改善和售后体系优化方面已取得显著成效。来自沃尔沃汽车的最新数据显示,自2011年启动Quality Transformation的质量改善项目以来,截止2013年6月,沃尔沃全球每千台车故障率下降22%。而在中国市场

,沃尔沃汽车的千台故障率也下降超过20%。

不久前,国际知名市场咨询公司J.D. Power公布了2013年度德国汽车消费者满意度调查报告,显示沃尔沃以832分的成绩一举超越奔驰、宝马等德国本土品牌,继2011年之后再次夺冠。而最新数据显示,沃尔沃汽车在中国区的客户满意度也过去连续12个月呈现滚动式提升,名列沃尔沃汽车全球各区域市场前三甲,正在向第一名发起冲击。

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