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市民关心消费维权工商部门仩线答疑

2019-09-22 18:31:10来源:励志吧0次阅读

  会员卡还没有消费完,店家就跑了怎么办?市民在消费购物中,遇到霸王条款,该如何维护自身权益?个体户办理工商营业执照需携带那些手续?近日,市工商局相关负责人做客阜阳效能连线,回答友关注的问题。关注消费者维权

  消费者维权是友普遍关注的话题。友“三脚猫”反映,去年,她在阜阳一家婚纱影楼预定拍摄一组结婚照。“从正式拍照到选照片,店家增加了不少之前没有说明的收费项目。比如,另收美甲费100元、胸贴100元、定妆300元等。若要增加相片张数,依然要加价。请问,这是不是一个消费陷阱?”市工商局相关负责人回答,消费者在缴纳定金时,应该与经营方签订合同或协议,列明消费事项和价格;面对商家的诱惑和宣传,消费者要睁大双眼,理性消费;若遇到此类纠纷,可拨打12315,以维护自身合法权益。

  友“一缕春风”说,自己看到这样一则促销:“原价260元的千足金水晶吊坠,现价只售28元。只要关注官方,集齐28个赞就可以购买。”之后,她在阜城人民中路某金店阜阳旗舰店,花28元购买了一个吊坠。后来,觉得可能是假货,要求退换。商家却说:活动期间,售出的产品一律不予退换。她想知道,这是不是霸王条款?

  市工商局相关负责人回答,这是霸王条款。消费者如果有证据证明产品是假货,可以要求退换货。

  友“多事之秋”说,他曾花费300元,办了一家理发店的会员卡。只用了3成左右,便无法继续消费了。“原商家将店面转让,接手的新商家又不认账,花掉的钱该怎么办?”

  市工商局相关负责人回答,这个新接手的商家,如果没有变更营业执照,消费者有权在该商家继续消费。如果商家的信息已经变更,请消费者向店铺所在辖区市场监管局投诉。由他们协助消费者,查询原商家信息予以处理。

  友“香烟爱火柴”说,阜城某百货商场推出一则促销海报:“消费满100元、200元以及300元后,将分别获得由某大酒店提供的不同面额的洗浴券和海鲜券,活动截止日期到当月底。”后来,友在该商场购物花费了近400元。当他拿着购物小票来到服务台领取赠券时,工作人员告知促销活动已结束,赠券已发放完。“当时,还没有到月底。我认为,商家的这种行为不合理。”

  市工商局相关负责人回答,这种宣传促销活动与实际不符,其行为明显不合理。消费者可携带购物票据和商家的宣传单到消费者协会投诉。个体户营业执照如何办

  友“fcf”问,个体户办理工商营业执照应携带那些材料?到那里办理?办理时间需多久?办理每本证照收多少费用?

  市工商局相关负责人回答,个体工商户办理营业执照应携带个体工商户设立申请书、申请人身份证、个体工商户经营场所的使用证明,到所在地市场监督管理所办理。如果材料齐全,符合法定形式,即可当场受理,当场审核发照。办理个体工商户登记注册,免收证照费。

  友“flk”问,个体户的工商营业执照已取消年检,将来怎样管理营业执照?

  市工商局相关负责人回答,根据国家规定,个体工商户取消验照规定,改为年度报告制度。个体工商户每年应当通过安徽企业信用信息公示系统,向工商部门报送上一年度报告,报送具体时间为每年的1月1日到6月30日。

  个体工商户报送年度报告可以自行通过信用公示系统选择公开公示,也可将纸质报告报送所辖市场监督管理所。个体工商户的有关信息供社会各界查阅和监督,未按期按规定报送年报的个体工商户将进入经营异常状态。

  友“fliyu”问,个体户所缴纳的各种税额会和工商营业执照注册资金挂钩吗?

  市工商局相关负责人回答,不挂钩。个体工商户办理营业执照是其依法进行经营活动的合法凭证,依法取得了市场主体资格。在实际经营中,营业额大小,是税务部门根据实际经营额,依法进行征税,与办理营业执照无直接关系。

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